Como contratar e gerenciar o plano do DeFisio

Abra Configurações › Plano e cobrança. O bloco Seu plano mostra o plano contratado, o ciclo (Mensal ou Anual) e quantos profissionais ele comporta.

Ao lado fica a data que importa: Próxima cobrança, quando a assinatura está corrente, ou Acesso disponível até, quando o plano já foi cancelado e ainda vale. Trocar de plano, ali mesmo, leva ao catálogo; no plano cancelado, o botão vira Reativar. A linha Forma de pagamento fica no mesmo bloco; no plano mensal no cartão, ela mostra a bandeira e o final do cartão e traz Trocar cartão.

Durante o teste, Seu plano mostra Período de teste, os dias restantes, “Termina em” a data e, quando o Programa Fundadores não está aberto, o botão Escolher um plano. Se o acesso vencer sem assinatura, a conta fica só para leitura: Seu plano passa a dizer Assinatura encerrada, com o dia em que encerrou e até quando dá para ver e exportar os dados, e a faixa Sua conta está só para leitura traz Continuar com o DeFisio. Os dados continuam lá.

Dica: Só para leitura não apaga nada. É acesso restrito até você continuar com o DeFisio, e a exportação fica em Configurações › Exportar meus dados.

Enquanto o Programa Fundadores tem vaga, o teste aparece de outro jeito. Quem ainda não é do programa vê o cartão Teste grátis (“Faltam N dias, até dd/mm”), com uma caixa do Programa Fundadores: mais 30 dias grátis e o preço do programa por 12 meses, com o botão Quero participar (só o titular pede; para os demais, a tela avisa isso). Quem já entrou vê o cartão Programa Fundadores: “Você está no programa desde dd/mm”, os dias restantes e as linhas Grátis até, Depois, por 12 meses (R$ 69 por profissional por mês na conta de equipe, ou por mês na individual), A partir de um mês depois dos 12 e Forma de pagamento, com Adicionar cartão.

Dica: Nada é cobrado antes do fim do período grátis. Se não houver cartão até lá, a tela diz que a equipe avisa antes.

O catálogo fica no bloco Planos, logo abaixo, separado nas abas Individual e Equipe. Durante o teste, com o Programa Fundadores aberto ou na conta de quem já é fundadora, os planos normais ficam recolhidos em Outros planos: clique em Ver outros planos. Quando a oferta do Fundador está no catálogo, ela aparece no topo como Oferta especial, com o botão Contratar oferta Fundador.

Sem assinatura vigente e com o programa aberto (por exemplo, depois do teste), o bloco Programa Fundadores toma o lugar de Planos: R$ 69 por profissional por mês, travado por 12 meses, para o titular e cada fisioterapeuta da clínica; depois, passa ao preço cheio do plano. Ver benefícios abre a lista (preço travado por 12 meses por profissional, recepcionistas grátis sem limite, canal direto com quem faz o produto e mais 30 dias de teste). Quero participar faz o pedido; com o pedido enviado, a tela mostra “Pedido enviado em dd/mm” e que a equipe fala com você antes de liberar o preço; liberado, o botão é Contratar, e a primeira cobrança vem depois do teste. Ver planos mostra os planos normais em cartões compactos.

Sem assinatura vigente, o botão do plano é Contratar. Com assinatura ativa, ele vira Mudar para este plano e a troca pede confirmação em Confirmar troca de plano?. O plano em uso aparece marcado como Plano atual.

O plano Equipe é por colaborador: quem tem cargo clínico ou CREFITO ativo ocupa uma vaga, e é o número de vagas que define o preço, com mínimo de 2 colaboradores. Ele é sempre mensal, e o checkout mostra a Composição da cobrança (colaboradores × valor unitário = total por mês).

No plano Individual você escolhe o ciclo: Mensal, cobrado por mês, ou Anual, cobrado uma vez por ano. Dá para mudar de ideia depois; trocar de plano não recomeça o cadastro.

Escolhido o plano, o Checkout segue três etapas (Plano, Pagamento e Confirmação): informe o CPF ou CNPJ do responsável pela cobrança e escolha a forma de pagamento.

Cartão fica salvo na Asaas para cobrar a assinatura; no plano anual, você escolhe o número de parcelas e o cartão aparece como Cartão em Nx. Continuar para o pagamento seguro leva ao ambiente da Asaas.

Pix é pagamento à vista: Gerar QR Code e concluir compra mostra o QR Code e o botão Copiar código Pix. Cada cobrança gera um código novo, e a renovação não é automática. Quando o Pix sai mais barato que o cartão, a opção mostra Menor preço e o valor economizado.

Os dados do cartão são informados no ambiente da Asaas, o gateway que processa a cobrança; o DeFisio não recebe nem armazena dados do cartão. Enquanto o banco não confirma, a tela de confirmação avança sozinha assim que a resposta chega.

O bloco Faturas lista as cobranças emitidas para a conta, cada uma com a sua situação e o botão de baixar. Durante o teste ele fica vazio: as cobranças aparecem quando você contrata um plano.

Ver todas abre o Histórico de cobranças, com valores, datas e comprovantes do plano.

Forma de pagamento, no bloco Seu plano, mostra se a assinatura é cobrada no cartão ou no Pix. No cartão, aparecem a bandeira e o final do cartão em uso, lidos da Asaas.

No plano mensal no cartão, Trocar cartão abre o painel do cartão novo: dados do cartão e do titular. A troca não cobra nada; o novo cartão vale para as próximas cobranças. Os dados seguem direto para a Asaas, que valida o cartão na hora, e o DeFisio não guarda nada do cartão.

Dica: Com fatura vencida, Pagar fatura em aberto quita o atraso e já troca o cartão da assinatura.

Cobrança que falha não corta o acesso na hora: aparece a faixa Pagamento pendente, com Concluir pagamento e Ver faturas, para regularizar antes que o plano fique suspenso.

Cancelar plano fica no fim da tela e aparece para quem tem assinatura ativa. O cancelamento vale a partir do fim do período já pago; você não perde os dias que já pagou.

O cancelamento tem três passos. Primeiro, o motivo, que pode ser Preço, Não estou usando, Falta funcionalidade, Difícil de usar, Fui para outro sistema, Problema técnico, Encerrei ou pausei os atendimentos ou Prefiro não informar, com espaço para contar mais. Conforme o motivo, pode vir uma oferta antes de confirmar (por exemplo, um desconto por assento nas próximas faturas, ou uma conversa com os fundadores), e Continuar com o cancelamento segue sem aceitá-la. No último passo, o painel mostra as datas de cada etapa: acesso normal até o fim do período pago, só leitura depois e a janela para exportar.

Enquanto o período pago não termina, Seu plano mostra a marca Cancelada · ativa até a data, e Reativar é um clique.

Depois do fim do período, a conta fica só para leitura: você continua vendo e exportando pacientes, prontuários, documentos e histórico financeiro, mas não agenda, não registra atendimento nem emite documento. Confirmar cancelamento conclui, Manter plano desiste, e Exportar meus dados agora, no próprio painel, leva à exportação. Quem é do Programa Fundadores vê um aviso de que, se voltar até a data indicada, continua com o preço do programa.

Dica: Nada é apagado automaticamente pelo vencimento da assinatura; a tela informa até quando a exportação fica disponível.