Como usar a Home do DeFisio no dia a dia

01Ler as faixas do topo

cerca de 2 min

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   Logo abaixo da saudação ficam duas faixas lado a lado: Evoluções pendentes e Cobranças vencidas. Fechadas, cada uma resume o atraso numa frase, com a contagem em âmbar. Por exemplo, em Evoluções pendentes: “3 esperando por você, a mais antiga há 4 dias.”, com a parte das “já começadas” quando há rascunho. Em Cobranças vencidas: o valor somado e “Recebeu alguma? É só registrar.”

   

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   Clicar na faixa abre o conteúdo ali mesmo, para baixo, sem gaveta. Abrir uma não mexe na outra, e clicar de novo recolhe.

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   Cobranças vencidas mostra as mais antigas, com a origem, há quanto tempo venceu e o valor. O $ redondo da linha (dica Registrar recebimento) abre o registro do recebimento ali mesmo, e a linha sai da lista quando você conclui. Ver no Financeiro ›, ou Ver todas no Financeiro › quando há mais do que as mostradas, abre a aba Entradas já filtrada nas vencidas, de qualquer mês.

   Dica: Âmbar na Home quer dizer sempre a mesma coisa: tem trabalho esperando, não é enfeite. Sem nada atrasado, a faixa fica neutra e diz que está em dia: Tudo evoluído. Nenhuma pendência. ou Nada vencido. Tudo recebido em dia.

02Ver a agenda de hoje sem sair da Home

cerca de 1 min

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   O bloco Agenda de hoje lista os atendimentos do dia na ordem do relógio, com uma barra colorida pela modalidade em cada linha. O próximo atendimento ganha destaque em lavanda, com o tempo que falta (“Daqui a 20 min”), e no domiciliar a linha traz a hora de sair (“saia às 13:20”). Logo abaixo do título, duas pílulas contam os atendimentos e os horários livres do dia.

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   Atendimentos que já passaram mostram o desfecho (Compareceu ou Faltou), e o cancelado diz quem cancelou: Paciente cancelou ou Clínica cancelou. Clicar no paciente abre o resumo dele; Novo agendamento marca um horário ali mesmo, sem abrir a agenda inteira. Dia sem nada marcado diz: Dia livre na agenda. Quer encaixar alguém?

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   Ver completa leva à agenda do dia, e Ver mais abre o resto da lista quando o dia é maior do que o bloco.

03Resolver os lembretes

cerca de 3 min

É a lista do que pede uma decisão sua hoje. Cada linha traz o verbo da ação do lado direito.

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   O bloco Lembretes fica no topo da coluna da direita, com a contagem ao lado do título. Dia sem nada pendente mostra Nenhum lembrete para hoje; lista longa ganha o Ver todos.

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   Relato de dor: “Fulano relatou dor 7 ou mais hoje.”, quando o paciente registrou dor 7 ou mais nos exercícios em casa. Ciente marca que você viu; com mais de um relato, a linha vira Ver os N relatos e expande a lista.

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   Sessões do dia: a primeira avaliação chega com Preparar 1ª avaliação; a reavaliação chega com Preparar, para você chegar na sessão com o histórico na mão. Quem veio e ficou sem avaliação inicial registrada aparece como “Fulano está sem avaliação inicial registrada.”, com Registrar e Dispensar.

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   Dúvida do portal: “Fulano tem uma dúvida não respondida.” Responder leva à conversa, e a linha muda de tom quando a pergunta envelhece.

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   Questionário que o paciente ainda não respondeu: “Fulano ainda não respondeu o KOOS.” Quando o link venceu, a linha diz isso e traz Reenviar; quando ainda vale, traz Ver solicitação, e o link perto de vencer aparece em âmbar. Se o mesmo paciente tem vários, eles viram um item só: “ainda não respondeu 3 questionários: KOOS, ACL-RSI e ASES.”

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   Resposta de questionário recebida por link: a linha diz quem respondeu o quê, e Ver resultado abre o resultado no prontuário. Se falta o exame físico, a linha traz Completar exame. Marcar como visto tira a linha sem abrir o resultado. Quando o mesmo paciente responde dois ou mais, ou vários pacientes respondem, a linha agrega (“N respostas por link”) e Ver todas lista cada resposta, com Marcar todas como vistas. Abrir o resultado também tira a linha da lista.

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   Acesso ao portal perto de vencer chega com Estender. Plano de exercícios terminando nos próximos dias traz Estender e Encerrar agora na própria linha.

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   Aniversariantes do dia: “Fulano faz aniversário hoje.”, com o avião (dica Parabenizar), que abre a mensagem pronta para o WhatsApp. Com dois ou mais, viram um lembrete só (“Hoje é aniversário de 3 pacientes: …”), e a seta abre cada um com o seu avião.

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   Pedido de acesso: na conta de equipe, quando uma profissional pede acesso a um paciente restrito, a linha chega para a gestão dizendo quem pediu, com Decidir. As saídas são Liberar acesso e Recusar; recusar mantém a restrição, sem aviso, e a profissional pode pedir de novo.

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    Pendências da agenda fecham a lista: evento ou série removido do Google Agenda, dois atendimentos no mesmo horário e atendimento dentro de uma ausência chegam com Decidir, que abre as saídas na própria linha (Abrir o dia, Remarcar, Manter os dois, Manter e recriar o evento, Manter sem evento, Cancelar a sessão). Série alterada no Google Agenda e atendimento movido lá sobre outro horário pedem só Ciente: a série volta como estava no DeFisio, e o horário movido fica como está, ajuste na agenda se precisar.

    Dica: Se as pendências do Google Agenda não carregarem, a linha de aviso oferece Tentar novamente.

04Usar os atalhos, as tarefas e os aniversariantes

cerca de 2 min

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   O botão roxo no canto inferior direito abre o menu de atalhos, que pergunta O que você quer fazer agora?. No computador o menu abre sozinho só na primeira entrada do dia na Home; fechado, continua fechado nas voltas do mesmo dia. No celular ele começa recolhido. O botão recolhe (Recolher atalhos) e reabre (Mostrar atalhos).

   

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   Avaliação abre direto o cadastro rápido do paciente novo com a avaliação agendada. Paciente, Evolução, Pagamento, Questionário e WhatsApp abrem a busca no próprio menu: vazia, ela lista os pacientes de hoje; digitando, procura todos os pacientes. Enter escolhe o primeiro e Esc fecha.

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   Escolhido o paciente, o destino abre na hora: o prontuário, a gaveta de hoje já com o paciente preenchido ou a conversa no WhatsApp.

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   Embaixo dos atalhos ficam os aniversariantes do mês. Quem faz aniversário hoje aparece em destaque (Faz aniversário hoje), com o avião de Parabenizar, que abre a mensagem pronta para o WhatsApp.

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   As Tarefas, as suas anotações do dia, ficam num bloco próprio embaixo dos Lembretes. Marcar uma tarefa risca o texto e a tira da lista; o aviso Tarefa concluída. oferece Desfazer. Sem nada anotado, o bloco diz Tudo em dia. No celular, as Tarefas ficam no menu do botão, junto com os atalhos.

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   Na coluna da esquerda, Pacientes em risco (Quem pode estar deixando o tratamento) lista cada paciente com o motivo em frase, com o tempo (“Não registra os exercícios há 9 dias”), e +N quando há outros sinais. Os ícones da linha chamam o paciente no WhatsApp ou abrem o prontuário, e Ver todos mostra a lista completa. Sem ninguém em risco: Ninguém em risco por aqui. Bom sinal.

05Zerar as evoluções pendentes

cerca de 2 min

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   A faixa Evoluções pendentes, no topo da Home, reúne os atendimentos concluídos que ainda não tiveram evolução registrada. Aberta, mostra as três mais antigas, separadas em Hoje e Atrasadas, com busca por paciente em todas as pendências da aba.

   

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   Cada linha traz o paciente, a data e há quanto tempo a sessão passou. O lápis (dica Evoluir) abre a evolução daquela sessão, e, quando há rascunho, a dica vira Continuar de onde parou. Salvar e ir para a próxima segue pela fila da aba sem fechar a gaveta. Ver todas › abre a lista completa dentro da faixa.

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   O × da linha dispensa uma só e sempre pede confirmação, também no computador: “Dispensar a evolução de Fulano?”, explicando que a sessão sai das pendências e fica sem evolução no prontuário, e que dá para evoluir depois, pela agenda. Os botões são Voltar e Dispensar. Depois de confirmar, a linha sai e o aviso diz “A pendência de Fulano saiu da lista.”

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   Quando várias sessões realmente não vão ter evolução, o botão Selecionar (no computador) mostra todas as pendências da aba com caixas de seleção: marque as linhas (ou use Todas), clique em Dispensar (N) e confirme em Dispensar.

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   A dispensa em lote não se desfaz: as evoluções saem das pendências e o fato fica registrado nos Relatórios. A confirmação avisa isso antes.

   Dica: A régua do que é pendência vem de Configurações › Prontuário › Evoluções: a cada atendimento, uma por semana ou uma por mês.

06Acompanhar as notificações

cerca de 1 min

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   O sino no topo da tela guarda as notificações da clínica, com o contador do que ainda não foi lido, o atalho Marcar todas como lidas e o Ver todas para a lista completa.

   

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   Cada paciente tem um aviso por assunto: vários atendimentos sem evolução viram um aviso só, com a contagem e a data do mais antigo. O ponto roxo marca o que você ainda não leu.

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   Notificação não substitui o lembrete: o lembrete é o trabalho de hoje, na Home; a notificação é o aviso do que aconteceu. O aviso sai sozinho quando o fato deixa de valer, como ao registrar a evolução, e o que sobra expira em 30 dias depois de lido ou 90 se não for lido. A pendência continua na Home.

07Seguir os Primeiros passos

cerca de 2 min

Na conta nova, o topo da Home guarda um bloco com o que ainda falta para o DeFisio ficar com a cara da sua clínica.

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   O bloco Primeiros passos fica acima das faixas e da agenda, com o andamento ao lado do título (por exemplo, 2 de 6). Ele mostra só o que falta: Seu CREFITO, Sua assinatura, Seus horários de atendimento, Defina as regras da sua clínica, Primeiro paciente e Como você atende e quem mais atende.

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   A linha inteira é o atalho: o › roxo leva ao lugar certo, e o item feito aparece riscado. Nas regras da clínica, que são uma pergunta por vez, a linha mostra em andamento quando você parou no meio e N para decidir quando adiou alguma resposta; enquanto isso valem os valores padrão.

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   Ocultar esconde o bloco. Para trazê-lo de volta, abra o Como usar da Home e clique em Mostrar na Home. Com tudo feito, o bloco vira uma faixa lavanda (“Seu DeFisio está pronto, Fulano. Que tal marcar o primeiro atendimento?”) com Marcar atendimento e o × para fechar.

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   Nos primeiros dias, uma linha fina pode convidar para uma conversa de 15 minutos com a Carol, por vídeo, para montar o DeFisio junto. Escolher horário abre a agenda dela, e o × fecha o convite.

08Entender o convite do Programa Fundadores

cerca de 2 min

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   Quem está no teste e é o titular da conta vê, enquanto há vaga, um cartão no topo da Home: “Você chegou numa boa hora.” Ele explica a condição do programa: mais 30 dias grátis e o preço do programa por 12 meses. Quero participar abre a janela do pedido, e Agora não tira o cartão e ele não volta.

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   Na janela, Confirme seus dados e pronto. Vale na hora. Ela mostra os dias que você ganha (“Seus 9 dias viram 39”, por exemplo) e diz que, depois do período grátis, vale o preço do programa por 12 meses, e que depois disso o plano passa ao preço normal. Só o titular pode pedir.

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   Nos últimos 3 dias do teste, o cartão vira lembrete: “Seu teste acaba em N dias.” (ou amanhã), com a oferta dos 30 dias a mais. Como lembrete, ele não tem o Agora não.

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   Quem entra no programa passa a ver a estrela e Programa Fundadores no canto da barra lateral, junto dos dias restantes. O detalhe do plano, do período grátis e do preço fica em Configurações › Plano e cobrança.

   Dica: O programa vale para quem tem vaga e entra pelo cadastro do programa ou pelo pedido dentro do sistema. Sem vaga, o convite não aparece.

09Saber o que muda quando o teste termina

cerca de 2 min

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   Quem cuida da cobrança da conta recebe, 7, 3 e 1 dia antes do fim do teste, uma faixa na Home: “Seu teste acaba em N dias” (ou amanhã), com o dia da semana e a data, e “Para seguir atendendo sem parar, continue com o DeFisio.”, com o preço. Continuar com o DeFisio leva ao pagamento; Depois esconde a faixa até o próximo aviso. Até o fim do teste nada muda no uso.

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   Terminado o teste sem assinatura, a conta fica só para leitura: dá para ver e exportar tudo, mas não registrar coisas novas. Uma linha fina no topo diz “Seu teste acabou em dd/mm. Dá para ver tudo, mas não registrar coisas novas.”, e Ver o que muda explica o que continua, o que volta ao continuar e até quando dá para exportar.

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   Nessa situação a Home abre com o cartão Seus primeiros N dias (“Foi um bom começo, Fulano. Vamos continuar?”), com os números reais da sua conta, os atendimentos por semana e o botão Continuar com o DeFisio, com o preço ao lado. Os botões de criar (Novo agendamento, evolução, atalhos, Novo paciente) abrem a janela Continuar com o DeFisio no lugar do formulário.

   Dica: Nada é apagado: agenda, evoluções e planos voltam na hora ao continuar. A barra lateral resume com Seu teste acabou e Tudo continua guardado.

10Tirar dúvidas com a Assistente DeFisio

cerca de 3 min

A Assistente responde como fazer algo no DeFisio a partir dos guias do Como usar, e mostra de onde tirou a resposta.

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   O botão redondo com a interrogação (Assistente DeFisio) fica no canto inferior direito de qualquer tela; na Home, ele fica à esquerda do botão de atalhos. Ctrl ou Cmd mais J abre e fecha o painel. O Como usar de cada tela também tem o botão Perguntar à assistente.

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   No painel vazio, ela cumprimenta pelo nome (“Oi, Fulano. Como posso ajudar?”), diz em que tela você está (Você está em) e sugere Perguntas comuns nesta tela. Escreva a sua em “Pergunte como fazer algo no DeFisio…” e tecle Enter. Não escreva nome nem dado de paciente.

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   A resposta indica os guias usados (“Usei 2 guias”). Clicar numa fonte abre o guia dentro do próprio painel, com Voltar à conversa e Abrir o guia completo; no computador, Expandir o painel deixa o guia numa coluna ao lado da conversa. Em cada resposta, Útil e Não ajudou registram o seu retorno, e dá para copiar a resposta ou Perguntar de novo.

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   O ícone de relógio (Suas conversas) lista o histórico: reabre uma conversa ou apaga, com confirmação, e a conversa apagada não volta. Nova conversa começa do zero.

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   Se a resposta não resolver, Falar com a equipe abre um atendimento com protocolo, ou leva ao WhatsApp e ao e-mail. A resposta da equipe chega na própria conversa e também por e-mail, e Voltar para a assistente retoma a conversa com ela.

   Dica: Sem a versão atual da Política de Privacidade aceita, a Assistente só procura nos guias, e a sua pergunta não sai do seu computador. Há também um limite de perguntas por dia: ao chegar nele, a equipe continua disponível pelos canais.

11Usar e ajustar as dicas na hora certa

cerca de 1 min

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   As dicas são balões lavanda presos ao botão ou campo de um recurso, com seta e um halo em volta. Cada recurso é mostrado uma vez, só para quem ainda não o usou, no máximo uma por tela e duas novas por dia. A dica não escurece nem bloqueia nada: Entendi, usar o recurso ou clicar em outro lugar fecham. No celular, ela vira uma faixa na parte de baixo da tela.

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   Para desligar ou religar, abra o Como usar de qualquer tela e use o interruptor Dicas na hora certa (Mostra cada recurso uma vez, quando você chega nele).

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   Na Assistente, a seção Você ainda não experimentou lista até quatro recursos que você ainda não usou, cada um com Ver como: ele leva à tela do recurso com a dica aberta ou, quando depende de um paciente, abre o guia. Perguntar “O que mais dá para fazer?” mostra essa mesma lista.