Como enviar orientações e liberar o portal do paciente no DeFisio

Abra Educação no menu lateral e vá à aba Biblioteca. Ela se organiza por momento do tratamento, em pílulas com a contagem de cada fase, e tem duas prateleiras: Conteúdos, itens avulsos, e Trilhas, sequências com passos e acompanhamento.

As fases são Início e entendimento, Fase de tratamento, Pós-operatório e Alta e manutenção. Além delas, dá para buscar por título, resumo ou tag e filtrar por região do corpo e por origem.

O filtro de origem separa o que vem pronto do DeFisio do que é da Minha clínica; os dois convivem na mesma lista.

Cada conteúdo tem um tipo, e o tipo muda o que o paciente faz com ele: Artigo, Registro, Checklist, Escala, Diagrama, Exercício guiado e Questionário. O cartão mostra ainda a natureza do conteúdo e o tempo estimado de leitura.

Dica: Artigo é leitura; os outros pedem alguma resposta do paciente, e a resposta volta para você.

A tela de Educação abre na aba Entregar, com a pergunta O que você quer entregar a um paciente? e dois caminhos: Compor orientação e Entregar conteúdo. Os dois começam escolhendo o paciente (Para qual paciente é esta entrega?), e o registro da entrega fica no prontuário.

Compor orientação abre Nova orientação: dê um Título e monte o texto em blocos. Adicionar bloco de texto livre é para escrever do zero; Adicionar da biblioteca traz um conteúdo publicado como bloco fixo, com os encaixes dele para você preencher. Entregar coloca a orientação no portal e congela o registro no prontuário. Não existe orientação salva sem entregar: para guardar um texto para depois, use a biblioteca da clínica.

Entregar conteúdo abre uma lista única com os conteúdos e as trilhas publicados na biblioteca. Busque por título ou resumo, escolha um item e clique em Entregar. Uma trilha entrega a sequência de passos, para acompanhar o paciente ao longo do tratamento em vez de mandar tudo de uma vez.

Se o conteúdo tiver encaixes, antes do envio aparece a etapa Personalizar para o paciente: preencha os espaços com o texto daquele caso. O que ficar em branco não aparece no conteúdo entregue, e o DeFisio avisa se você tentar entregar com Encaixes em branco.

Entregue, o conteúdo aparece no portal do paciente, na seção Conteúdos. Nos conteúdos de leitura, ele confirma com Confirmar leitura; nos que pedem resposta, ele preenche e clica em Concluir, e o que preencheu volta para a clínica.

Ainda na aba Entregar, Entregas recentes mostra paciente, entrega, tipo e quando: o que a clínica mandou nos últimos dias, de relance. Ver todas abre o histórico completo.

A tela Entregas guarda todo o histórico da clínica, e não só o do paciente que você está atendendo. É onde se confere o que foi enviado semanas atrás.

As dúvidas que o paciente manda pelo portal aparecem em Dúvidas aguardando resposta, entre os caminhos de entrega e as Entregas recentes, enquanto houver alguma sem resposta. Clique na dúvida para abrir a aba Educação do prontuário já na pergunta. Não se perdem no WhatsApp.

Na aba Biblioteca, Novo conteúdo abre o editor: Título, Tipo, Categoria, Natureza (Entender a dor, Condição ou procedimento, Orientação pontual), Momento do tratamento, Resumo, Tempo estimado (min), Região do corpo e Tags.

No Artigo, o Corpo do artigo é montado em blocos: Texto, Lista, Destaque, Encaixe (um espaço que fica para preencher na hora de entregar) e Remissão (um atalho para os exercícios, questionários, documentos ou horários do paciente no portal). Nos tipos que pedem resposta (registro, checklist, escala), a seção Ferramenta é onde você monta os campos que o paciente vai preencher.

Publique quando estiver pronto, pelo menu do cartão na Biblioteca (Publicar e Despublicar): só conteúdo publicado aparece para entregar. Clicar no cartão abre a prévia, do jeito que o paciente vai ver.

Dica: Conteúdo do DeFisio não se edita direto: Usar como base cria uma cópia editável na sua clínica.

Trilha é a sequência: Nova trilha pede Nome, Descrição e Objetivo, e o editor é onde você cria os passos, ordena, marca os obrigatórios e adiciona os conteúdos da biblioteca a cada um. Publique a trilha para poder entregar. O paciente avança passo a passo.

O acesso ao portal se concede no prontuário do paciente, no cartão Portal do paciente do Resumo. Ele exige a data de nascimento no cadastro, porque é ela que valida a entrada.

Conceder acesso gera o link. Escolha até quando o acesso vale (ou deixe sem expiração) e entregue o link pelo menu do cartão: Copiar link, para mandar como preferir, ou Enviar por e-mail.

O cartão diz em que pé está o acesso: Ativo, Expirado, Revogado ou Sem acesso, com o aviso de que o paciente ainda não entrou no portal enquanto ele não usar o link.

Gerar novo link substitui o anterior, que deixa de funcionar na hora. Alterar validade estende o prazo. Revogar acesso encerra, e um novo pode ser concedido depois. Se o paciente não tem WhatsApp nem e-mail para receber o código de entrada, Liberar próximo acesso sem código deixa a próxima entrada passar sem ele.

Dica: Acessos prestes a vencer aparecem nos Lembretes da Home, com alguns dias de antecedência.

Entregar para quem não tem acesso é entregar para ninguém: na aba Educação do prontuário, a entrega avisa Paciente sem acesso ao portal (ou Acesso ao portal vencido) e oferece Gerar acesso ou Estender acesso antes de continuar. Copiar ou reenviar o link de uma entrega também oferece conceder o acesso antes de copiar, se faltar.

O paciente abre o link no celular e confirma a data de nascimento para entrar. Num aparelho novo, ele ainda recebe um código de seis dígitos pelo WhatsApp ou pelo e-mail cadastrado e digita em Entrar no portal (Reenviar código se não chegou). Não há senha nem aplicativo para instalar, e o link é sempre o mesmo.

Dentro, ele encontra tudo em uma página só, com atalhos para Assinaturas, Agenda, Plano, Exercícios, Conteúdos, Pagamentos e Documentos, e um Fale com sua clínica no topo. No celular, Assinaturas, Agenda, Exercícios e Pagamentos ficam na barra de baixo e o resto em Mais.

Em Conteúdos para você ficam as orientações e trilhas que a clínica entregou, com a contagem do que é novo. Em cada conteúdo, ele confirma a leitura e pode mandar uma dúvida (Enviar dúvida), uma por vez, que chega para a clínica responder.

Documentos mostra só o que a clínica liberou para ele; o restante continua visível apenas para a equipe.